Sabe qual sistema escolher
para o seu delivery?
Reunimos dados reais de preço, reputação e funcionalidades dos principais sistemas do mercado para você decidir com informação — não com achismo. Todos os dados de reputação vêm do Reclame Aqui e os preços dos sites oficiais.
O custo da dependência
Quanto do seu faturamento vai para o marketplace?
Marketplaces ajudam a captar novos clientes. Mas quando o cliente já conhece seu delivery, cada pedido intermediado é margem que você perde.
iFood (Plano Básico)*
Faturamento: R$ 20.000/mês
R$ 3.150
/mês em taxas
12% comissão + 3,2% online + R$ 110 mensalidade
iFood (Plano Entrega)*
Faturamento: R$ 20.000/mês
R$ 5.400
/mês em taxas
Até 27% comissão (inclui logística do iFood)
Canal Digital (canal próprio)
Faturamento: R$ 20.000/mês
R$ 147/mes (plano Operação)
exemplo plano Operação
Zero comissão do Canal Digital por pedido
Economia potencial: até R$ 3.000+/mês migrando pedidos recorrentes para o canal próprio
*Plano Básico iFood (entrega própria): 12% + 3,2% online + R$ 110/mês. Plano Entrega: até 27%, inclui logística. Fonte: blog-parceiros.ifood.com.br (Mar/2026).
O que os clientes dos concorrentes dizem
Reputação no Reclame Aqui — dados públicos
Antes de escolher um sistema, vale verificar o que os clientes reais relatam. Estes são dados públicos consultados em abril de 2026.
| Sistema | Nota | Reclamações (6m) | Resolvidas | Voltariam? | Tempo resposta | Principal queixa |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Anota AI | 6.0 Regular | 752 | 60,3% | 43% | 3 dias 7h | Cobrança indevida e cancelamento difícil |
| Consumer | 9.3 Ótimo | 51 | 91,7% | 91,7% | 2 dias 1h | — |
| Saipos | 8.3 Ótimo | 227 | 95,1% | 72,8% | 17 dias 2h | Suporte lento e bot trava |
| Cardápio Web | 8.3 Ótimo | 96 | 89,1% | 78,2% | 11 dias 12h | Cancelamentos automáticos e suporte lento |
| Goomer | 9.0 Ótimo | 49 | 96,3% | 85,2% | 13 dias | Cancelamento e cobrança |
| Kyte | — | — | — | — | — | — |
| Canal Digital | Novo no mercado | — | — | — | — | Cancelamento pelo painel, sem fidelidade |
Dados do Reclame Aqui consultados em Abril/2026. Classificações e métricas podem mudar.
As 4 maiores dores do mercado
Os problemas que fazem donos de delivery trocar de sistema
Cobrança indevida
A maior dor do setor. Clientes relatam cobranças após cancelamento em múltiplas plataformas.
Recorrente em: Anota AI, Saipos
No Canal Digital: Cancelamento pelo painel com efeito no fim do período vigente. Sem cobrança surpresa.
Suporte lento ou robótico
Tempo de resposta médio do setor varia de 2 a 17 dias. Alguns usam apenas bot.
Saipos: ~17 dias · Cardápio Web: ~11 dias · Goomer: ~13 dias
No Canal Digital: Atendimento priorizado pela equipe. Sem fila de bot interminável.
Cancelamento difícil
43% dos clientes de um dos líderes de mercado dizem que não voltariam a fazer negócio.
Anota AI: 43% não voltariam · Saipos: 72,8% voltariam
No Canal Digital: Sem fidelidade. Cancele pelo painel quando quiser.
Preço escondido
Várias plataformas não publicam preços. Você só descobre o valor depois de preencher formulário.
Anota AI, Saipos e Goomer: sob consulta
No Canal Digital: De R$ 14,90 a R$ 297/mes — público, sem surpresa.
Funcionalidades lado a lado
O que cada sistema oferece — sem marketing
| Recurso | Anota AI | Consumer | Saipos | Kyte | Canal Digital |
|---|---|---|---|---|---|
| Preço mensal | ~R$ 99–299* | R$ 49,90 | ~R$ 99–399* | R$ 49,90–99,90 | De R$ 14,90 a R$ 297/mes |
| Publica o preço? | Não | Sim | Não | Sim | Sim |
| Catálogo pronto do nicho | 16 nichos | ||||
| IA no cardápio | Bot WhatsApp | ChatGPT WhatsApp | IA WhatsApp | IA dentro do cardápio | |
| Editor visual mobile | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Canal 100% próprio | Parcial | Parcial | Parcial | Sim | Sim — sua marca |
| Foco em food service | Sim | Sim — 15+ anos | Sim | Não — generalista | Sim — 100% delivery |
| Checkout na contratação | Variável | Variável | Variável | Variável | Stripe (assinatura) |
| Garantia contratual | 7 dias (CDC) | 7 dias (CDC) | 7 dias (CDC) | 7 dias (CDC) | 7 dias de arrependimento |
*Preços estimados (não publicam valores). Features verificadas em sites oficiais e reviews públicos (Abr/2026).
A estratégia que funciona
Use cada plataforma para o que ela faz melhor
Não é sobre abandonar o iFood amanhã. É sobre construir um canal próprio que reduz sua dependência gradualmente — e protege sua margem.
01
Capte no marketplace
Use iFood e apps regionais para ser encontrado por novos clientes.
02
Direcione para seu canal
QR Code na embalagem, post no Instagram, mensagem pós-venda com link do seu cardápio.
03
Fidelize sem intermediário
Da segunda compra em diante, o pedido vem pelo seu canal. Sem comissão, sem concorrentes na tela.
04
Reduza a dependência
Com o tempo, sua base própria cresce e a dependência de marketplace diminui naturalmente.
O que só o Canal Digital oferece
Nenhum outro sistema entrega tudo isso junto
16
Catálogos prontos por nicho
Pizzaria, lanches e burgers, bar e petiscos, cafeteria e brunch, conveniência e mais. Já vem com produtos — só editar.
24h
IA dentro do cardápio
Responde dúvidas, sugere combos e ajuda a fechar pedidos. Inclusa no plano, sem custo extra.
0%
Comissão do Canal Digital por pedido
Mensalidade fixa. Vendeu R$ 1.000 ou R$ 100.000 — o valor não muda.
Já sabe qual escolher?
Se você já tem entregador fixo e quer parar de pagar comissão por pedido, o canal próprio é a saída mais inteligente. Comece hoje — leva menos de 30 minutos.
7 dias de arrependimento na contratacao online. Sem fidelidade. Cancele pelo painel.
Nota sobre os dados: Todas as informações de reputação foram coletadas do Reclame Aqui em abril de 2026. Preços e funcionalidades foram verificados nos sites oficiais dos respectivos sistemas na mesma data. Condições comerciais podem mudar. O Canal Digital não possui vínculo com nenhuma das empresas citadas. Este comparativo tem fins informativos e utiliza apenas dados publicamente disponíveis.